2026年暑期文旅市场迎来高峰。同时，伴随亲子短途游、网红沉浸式景区出游热潮兴起，文旅消费投诉也同步激增。新快报记者走访景区、梳理全国消费维权数据发现，当前文旅市场普遍存在“短视频超低价引流、线上下架单票、强制捆绑套票、单项票价溢价翻倍”的常态化套路，损害游客的消费体验和权益。
数据显示，2026年上半年全国景区捆绑消费相关投诉达4.1万宗，暑期相关投诉同比暴涨96%，已超越服务纠纷、退改纠纷，成为暑期文旅第一大消费乱象。投诉内容显示，游客普遍陷入“低价种草、到店被动高价消费”困境，绝大多数人因差价不大、取证繁琐、规则复杂选择自认倒霉，维权率不足5%。对比欧盟、日本成熟透明的景区定价监管体系，国内文旅宣传审核、售票规则、价格公示、退费机制仍存在明显短板，行业依靠信息差套利、套路化收割游客的商业模式亟待纠偏。
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网上低价引流成噱头
单票下架倒逼游客买套票
“刷短视频看到景区49.9元单人票，专门带孩子出游，到下单时才发现根本买不了，平台只有100多元的全套套票。”广州越秀市民陈女士讲述暑期出游遇到的踩坑经历并非个案，而是珠三角多家沉浸式网红景区的统一套路：短视频、直播间大面积推送39.9元—59.9元超低价门票，作为流量引流招牌；但该类票种库存极少、限时秒空，普通游客基本无法正常购买。游客进入官方小程序、第三方购票平台后，单独大门票普遍下架、隐藏或无库存，页面唯一主推、默认勾选、置顶展示的，是包含大门票、观光车、夜间演艺、萌宠体验等项目的全套捆绑套票，单价多在118元至158元区间。
更值得关注的是，景区通过规则设计制造价差陷阱：游客若想拒绝捆绑、单独逐项购买所有项目，单人总价最高可达198元—248元，比全套套票高出一倍以上。换言之，景区通过“抬高单项票价、下架独立票种、隐藏低价库存”三重手段，变相强制游客购买捆绑套餐。
全国消协2026暑期舆情数据显示，游客踩坑套路高度集中：短视频隐瞒捆绑规则引流占比43.2%、线上关闭散票通道仅售套票占27.5%、页面默认勾选全套套餐占16.8%、单项票价溢价倒逼消费占8.7%、套票不退不改限制维权占3.8%。
从投诉人群画像来看，暑期文旅受害者以家庭群体为主。亲子家庭投诉占比高达52.3%、学生毕业旅行群体占29.6%、中青年结伴出游占13.5%、中老年游客仅4.6%。地域上，超六成纠纷来自广州本地周边短途游，省内跨市出游、跨省出游分别占27.2%和11.4%。
多数游客属于即兴种草出行，68.3%游客通过短视频临时决定行程，76.5%出行前未查看完整票价规则，59.1%默认景区可单独购票，对捆绑消费规则完全不知情。遭遇不合理捆绑后，仅4.7%游客选择维权，超95%游客或被迫消费或放弃入园或自认吃亏。消协分析指出，单次价差不高、取证繁琐、格式条款压制，是消费者放弃维权的三大主因。
■策划：新快报记者罗韵■采写：新快报记者罗韵■制图：廖木兴
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